问：已经提交审核，大概多久审核？

答：会在3个工作日内处理（节假日顺延），请您耐心等待。

问：学校账号注册时显示已注册，如何注册？

答：如参加过历届考试注册过帐号，可直接登录补充信息申请为竞赛单位，无需再次注册，如您学校账号忘记密码，您可以发送邮件到lichenyan@igsnrr.ac.cn申请重置密码，请发送邮件时注明学校名、联系人及电话等信息。

问：初始密码000000为何无法登录？

答：学生端修改过密码或历年考生有过账号并修改过密码，请使用修改后的密码登录。

问：学生如何重置密码？

答：建议学生联系指导教师重置密码，如忘记密码请先尝试初始密码000000登录。

      *如教师不能重置时，也可发送邮件到组委会邮箱lichenyan@igsnrr.ac.cn申请重置密码，请发送邮件时注明姓名、身份证号码及电话等信息。如显示Network Error请参考下面解决方案，不需要修改密码。

问：考生登录显示内部服务器错误，如何处理？

答：学生账号显示内部服务器错误，就是因为除学校导入账号，学生自己又个人注册了1个，导致两个帐号出现此问题，需发送身份证号到lichenyan@igsnrr.ac.cn申请删除个人注册的账号。*如显示Network Error请参考下面解决方案，不需要修改密码。

问：考生登录显示Network Error、Request faild with status code 500错误，如何处理？

答：考生在线人数过多时，系统会自动保护报错无法登录（会显示Network Error或Request faild with status code 500或在线考试人数过多），考生尝试重复登录即可，有考生考完退出后，即可登录，请尽量避开周六日答题高峰期，错峰答题不用等待。

问：考生登录系统显示0分或考试未答完，如何申请重置考试？

答：考试因网络等问题提交不成功、未答完或误点过进入考试自动计时后显示0分的考生，请在学校考试时间内发送姓名、身份证号码、学校名联系组委会申请重置考试，组委会工作人员查看试卷判断是否可以重置考试。

（组委会工作日48小时内处理，请提前联系）

问：为什么不显示考试？

答：未到考试时间或未报名，可联系指导教师咨询考试时间或查询是否已报名。

问：如何打印历史获奖证书？

答：请考生登录考试中心“个人中心”打印电子证书，2019年以前纸质版证书遗失、损毁不再补发。

问：个人是否可以报名？

答：不可以。需要由学校统一组织，注册账号后导入学生信息参加考试。

问：大赛是否收费？

答：大赛不收取任何费用，也没有和公司、培训机构等有合作，请从官方唯一渠道报名、考试。